اختيار من يبني برمجياتك قرار يُتّخذ بمعلومات شبه معدومة. أنت تقيّم عملاً لا تستطيع فحصه، من أشخاص قابلتهم مرتين، لمنتج لم يوجد بعد.
معرض الأعمال لا يساعد كثيراً، فالجميع يعرض أفضل شاشاته. والتوصيات لا تساعد كثيراً أيضاً، لأنك تُعطى أسماء العملاء الراضين فقط.
ما يساعد فعلاً هو أسئلة يصعب الإجابة عنها بكلام عام. وهذه هي الأسئلة التي كنا سنطرحها نحن.
عن النطاق
١. ما الذي قد يجعل التكلفة أعلى مما قدّرتم؟
أفضل سؤال في القائمة. الشركة التي فكّرت في مشروعك تجيب بتفاصيل: هذا التكامل، وهذا الدور الثاني للمستخدمين، وهذه الموافقة غير الواضحة. أما التي لم تفكّر فستقول لك إن كل شيء مشمول. الإجابة الأولى مزعجة ومفيدة.
٢. ما الافتراضات التي بنيتم عليها العرض ولم أخبركم بها؟
كل عرض سعر قائم على افتراضات. السؤال هو هل هي مكتوبة أم لا. اطلب أن تُكتب في العرض.
٣. ما الذي لا يشمله العرض صراحةً؟
رفع التطبيق على المتاجر. المحتوى والنصوص. الاستضافة. إصلاحات ما بعد الإطلاق. التدريب. المسافة بين "تم البناء" و"يعمل فعلياً" حقيقية، وفيها تعيش الخلافات.
عن الأشخاص
٤. من بالتحديد سيعمل على المشروع، وعلى ماذا يعمل غيره؟
لا نريد "فريقنا"، بل أسماء ونسباً صادقة. تقاسم الفريق بين المشاريع أمر طبيعي في أي شركة بحجم معقول. أما الإجابات المبهمة عن ذلك فليست طبيعية.
٥. بمن أتواصل حين يحدث خطأ؟
يجب أن يكون هناك اسم واحد، وألا يكون اسم مندوب المبيعات.
٦. ماذا يحدث إن ترك هذا الشخص المشروع في منتصفه؟
الإجابة تكشف هل المعرفة محفوظة في رؤوس الأشخاص أم في التوثيق. وإن لم يفكّر أحد في الأمر، فأنت خطة الاستمرارية.
عن العمل نفسه
٧. هل أستطيع رؤية الكود؟
أنت تدفع ثمنه. يجب أن تستطيع رؤيته أثناء البناء، لا عند التسليم فقط. والشركة التي تتحفّظ على ذلك تقول لك شيئاً.
٨. ماذا يغطي الاختبار لديكم فعلاً؟
"نختبر كل شيء" لا تعني شيئاً. اسأل ما المؤتمت، وما اليدوي، وماذا يحدث حين يُكتشف خطأ بعد الإطلاق، وتحديداً: هل إصلاحه بمقابل؟
٩. كيف سأرى التقدّم بين المراحل؟
نسخة أسبوعية تستطيع فتحها أفضل من تقارير حالة عليك أن تصدّقها. وإن كان أول شيء تستطيع استخدامه فعلاً سيصلك في الشهر الرابع، فليس لديك أي إنذار مبكر.
عن النهاية
١٠. ماذا أملك، ومتى؟
الكود، والتصاميم، والحسابات، والنطاقات، وصفحات التطبيق على المتاجر، والبنية التحتية. اطلب ذلك مكتوباً. وأسوأ صور هذه المشكلة أن تكتشف أن صفحة تطبيقك على App Store مسجّلة باسم الشركة المنفّذة بعد أن تسوء العلاقة.
١١. كيف يبدو الدعم بعد الإطلاق، وكم يكلّف؟
البرمجيات لا تنتهي عند الإطلاق. إما أن يكون هناك اتفاق مستمر أو لا يكون، وكلاهما مقبول، لكن اكتشاف الأمر بعد ذلك ليس مقبولاً.
كيف تقرأ الإجابات
أنت لا تبحث عن إجابات مثالية، بل عن إجابات محدّدة.
الشركة التي تقول: "تكامل بوابة الدفع يقلقنا، فقد استغرقت هذه البوابة ثلاثة أسابيع معنا من قبل، لذلك وضعنا نطاقاً للسعر" أجدر بالثقة من التي تقول إن كل شيء بسيط. الأولى فعلت هذا من قبل. والثانية تأمل.
الغموض في مرحلة البيع لا يتحسّن بعد توقيع العقد. إنه أبكر إشارة ستحصل عليها وأرخصها.
كتبه predev. Solutions · predev. Solutions